Felizes para sempre! Só que não! Manual dos Noivos - PROCON - SP

A organização de um casamento envolve muitos detalhes. Gente é uma loucura!

Os noivos vão lidar com vários fornecedores, escolher serviços mil e, neste momento, aos noivos que sonham em subir ao altar, com a festa dos sonhos, momentos que serão eternizados pela câmera de um fotógrafo, a palavra de ordem é: CAUTELA!

A fundação PROCON-SP, devido às inúmeras reclamações, desenvolveu o Manual dos Noivos. Esse Manual é reeditado todos os anos e pode ser acessado pelo site: https://www.procon.sp.gov.br/pdf/ManualdosNoivos62014.pdf.

Na Piet organizamos os casamentos, de maneira geral, desde a idealização até o grande dia, mas é corrente atendermos noivos que já fecharam alguns contratos, com base em suas reclamações e nas dificuldades que encontraram, pontuei as principais dúvidas e como o PROCON-SP trata cada assunto.

IGREJA, SINAGOGA, TEMPLOS & CENTROS RELIGIOSOS

Atenção! O local religioso pode oferecer, mas não obrigar, um pacote de serviços que inclua decoração, música, foto e vídeo. Porém, o protocolo do local escolhido (regulamento) deve ser seguido.

A maioria dos estabelecimentos impõem certas limitações com relação à decoração, horários, repertório musical, dress code e, por vezes, chegam a indicar empresas especializadas. Por isso, é muito importante conhecer primeiro quais são as normas da casa para depois contratar o tipo de serviço.

Na existência de um "pacote" é importante verificar o que está incluso e avaliar se é mais vantajoso do que contratar separadamente.

Lembrem-se! As igrejas, sinagogas, templos e outros centros religiosos celebram mais de uma cerimônia por dia. Assim, muitas vezes, a escolha dos itens oferecidos pelo centro religioso afetam todos os casais. Portanto, consulte os outros noivos da data para que a cerimônia seja do agrado de todos.

Para sua segurança, formalize, documente tudo o que for combinado. Importante que todos os envolvidos assinem esse documento! 

FOTO E VÍDEO

Quando em nossa assessoria somos responsáveis pela contratação de Foto e Vídeo, somos criteriosíssimos!

As imagens eternizarão aquele momento, passarão por  gerações. O trabalho tem que ser impecável!

Inúmeras são as noivas que nos trazem fotos das avós, das mães no dia do casamento para compormos com a decoração. Percebem tamanha importância!?

Então, aqui, toda a atenção e cuidado é pouco!

Assim, o casal deve verificar e definir com clareza e por escrito os seguintes pontos:

• se o álbum está incluso e descrição de material do mesmo;
• se existe um número mínimo de fotos caso as outras não agradem;
• se existe número máximo de fotos no pacote e quanto custa cada foto individual a mais;
• qual o tempo de filmagem;
• critérios para cancelamento do contrato;
• valor e formas de pagamento e data de entrega do material. 

LISTA DE PRESENTES

Pensem naquele quarto, cheio de presentes, naquela mãe ansiosa que deixa a mesa posta para receber os convidados, que dias antes do casamento, a todo instante, tocam a campainha para entregar o presente, carinhosamente escolhido, para os noivos! Imaginaram? Pois bem, hoje, não é bem assim: VIVA A PRATICIDADE!

Hoje os noivos recorrem a tão famosa lista de presentes. É tudo online minha gente! Ou, basta chegar em uma loja (escolhida pelos noivos), dizer o nome dos pombinhos e estará tudinho lá, o que eles querem ganhar, não tem erro!

Mas quais os cuidados devem ser tomados pelos noivos?

Imprescindível que façam um contrato com as lojas que manterão sua lista, constando:

• se o frete está incluso;
• se poderá trocar um presente que tenha sido repetido;
• que tipo de comprovação de entregas as partes (noivos e convidados) terão;
• data máxima para entrega.

Há lojas, por exemplo, que os noivos podem retirar os presentes no prazo de um ano, indo além, podem escolher o que precisam. Fica a dica!

DECORAÇÃO DO CENTRO RELIGIOSO

Muito comum, no mesmo dia, com intervalos pequenos, serem realizadas várias cerimônias no mesmo local.

Mas como fica a decoração? Simples, a escolha da decoração respeitadas as restrições impostas pelo local, deverá ser acertada entre os casais do dia. Lembrando, o que for combinado deve ser documentado e assinado por todos! 

BUFFET

A maioria dos noivos, independentemente da classe social, não assinam um cheque em branco, há sempre um budgget a ser cumprido!

Sem dúvidas o buffet é o maior investimento de um casamento e, na minha opinião, o mais importante!

Então, para as noivinhas que estão organizando seus casamentos sem uma assessoria ou mesmo para aqueles assessores que estão iniciando seu negócio, é preciso tomar alguns cuidados.

Antes de contratar o buffet, busque referências, visite os salões, faça prova dos cardápios e, se possível, participe de um evento (prática comum da Piet).

Saibam exatamente quais serviços estão incluídos: bebida, vallet, segurança!

Tudo certo? Escolheu seu buffet depois de muitos cálculos, rsrs! Agora, ao concretizar o serviço, tudo que for tratado verbalmente deverá estar minuciosamente discriminado no contrato: quantidade e tipo de alimentos e bebidas; tipo de serviço (Acreditem, esse item influencia muito no resultado da sua festa!);local, data, horário de início e término da festa; quanto será cobrado por cada convidado extra; qual o destino dos alimentos não consumidos; se há prazo para ampliação dos serviços contratados; condição para rescisão do contrato para ambas as partes; valor e condições de pagamento, etc.

Quando o salão não for do buffet, é preciso verificar por conta de quem ficará a limpeza e se há estacionamento no local!

Atenção! Qualquer coisa que fuja do que foi contrato, é muito importante que seja especificado na hora da festa ( daí a importância da assessoria do dia!), por escrito, o tipo de problema ocorrido. O documento deve conter as assinaturas do responsável pela festa e do consumidor.

Evite problema e previna-se caso eles aconteçam!

FELIZES PARA SEMPRE

Gente, festas de casamentos, em sua maioria, começam a ser organizadas, no mínimo, com um ano de antecedência! Mas isso não significa que não haverão imprevistos e que tudo será perfeito! Eventos, como um todo, são elementos orgânicos, tudo pode acontecer! A nós, Piet, cabe evitarmos e resolver qualquer problema sem afetar os noivos e comprometer a festa, mas não podemos, de forma alguma, afirmar que ele não acontecem!

Assim, e quando algo não sai como o planejado? 

Lembrancinhas, buffet, vestido de noiva, bouquet, bolo, doces, decoração, transporte da noiva, foto e vídeo, convites... nossa quanto coisa! Enfim, tudo aqui coloca os noivos com consumidores, seja de um produto ou serviço. Portanto, faça valer seus direitos!

Teve problemas com fornecedores? O Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito de se ver ressarcido!

Esta data é única!Afinal, não se casa a primeira vez duas vezes! Faça valer seus direitos, existem problemas que não podem ser resolvidos de imediato, e como o foco aqui são casamentos, deixam marcas irreparáveis. Se for o caso, ingresse judicialmente e pleiteia perdas e danos!

Espero que o texto sirva de orientação e possa ajudá-los!

Beijos